Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，让AI工具在公司范围内普及，将使零售商能够专注于创新、文化和客户体验。

Gap Inc.周四宣布，与谷歌云达成一项为期多年的合作伙伴关系，以加速其技术和人工智能战略。两家公司共同宣布了这一消息。

“这不仅仅是为了现代化技术，”Gap的执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作的LinkedIn帖子中写道。“通过重新思考工作流程，并在公司范围内提供人工智能工具，我们正在使团队能够专注于真正重要的事情：创造力、文化和客户联系。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术堆栈中添加一个统一的AI平台，这将包括谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台用于构建和训练AI模型，以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过营销优化改善客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

由于关税影响和消费者支出转变，零售商们在充满挑战的一年中正对其技术战略进行细化。像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业玩家正在增加对人工智能的关注，因为领导者们试图减轻逆风并改善势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将人工智能的使用与更好的商业绩效联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售业可能实现的事情，我们正围绕它构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四的新闻稿中表示。“我们相信，这次合作为我们提供了专业知识和速度，使AI在我们的业务中得以实现，赋能团队，激发创造力，以比以往任何时候都更快、更个性化的方式为客户服务。”

该零售商近年来一直在稳步提升对人工智能的关注。今年3月，高管们表示，他们正在探索人工智能的应用案例以增加收入，这建立在2024年设定的数字优先战略之上，并包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导者们强调了谨慎的采用方法。Gerjets在上个月的LinkedIn帖子中表示，并非每个闪亮的新玩意儿都适合技术堆栈，这是对大量低代码和vibe编码工具的涌入的回应。

“信号与噪声的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets说，他呼吁领导者们在审查过程中要“无情”。

零售商们对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。根据Genesys在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业在部署人工智能时要有强大的安全措施。