Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官斯文·格耶茨的说法，让AI工具在公司范围内普及使用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap公司周四宣布，与谷歌云达成了一项为期多年的合作伙伴关系，以加快其技术和人工智能战略。两家公司周四共同宣布了这一消息。

“这不仅仅关乎技术的现代化，”Gap公司的执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在一篇宣布合作的领英帖子中说道。“通过重新思考工作流程，并让AI工具在公司的各个部门中可用，我们正使团队能够专注于真正重要的事情：创新、文化和与客户的连接。”

作为合作伙伴关系的一部分，Gap计划在其技术堆栈中增加一个统一的AI驱动平台，这将使公司能够访问谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台（用于构建和训练AI模型）以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加速产品开发，通过营销优化改善客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

在受关税影响和消费者支出转移影响的艰难一年中，零售商们正在完善他们的技术战略。

像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业参与者，随着领导层试图缓解逆风并提高势头，他们已经增加了对人工智能的关注。

Gap与谷歌的合作是零售领导层将人工智能的应用与更好的业务表现联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售的可能，我们正围绕着它构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四的新闻稿中说道。“我们相信，这个合作伙伴关系为我们提供了将人工智能应用到我们业务中的专业知识和速度，这将赋权团队，激发创新，并以前所未有的速度和个性化满足客户的需求。”

这家零售商近年来一直稳步增加对人工智能的关注。今年3月，高管们表示，他们正在探索AI用例来提升收入，这建立在其在2024年设定的以数字优先战略基础上，并包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对AI的潜力持乐观态度，但领导层强调了在采用过程中的谨慎态度。Gerjets上个月在领英帖子中表示，并不是每一个闪亮的东西都适合技术堆栈，指的是低代码和vibe编码工具的泛滥。

“信号与噪音的比例比以往任何时候都要差，”Gerjets说道，呼吁领导者在审查过程中要“无情的”。

零售商们对AI的质量和可靠性差距持谨慎态度，客户们也有顾虑。根据Genesys在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业在部署AI时要有强大的约束措施。