塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着这家零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商正在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司周五宣布，将推出一种名为“美国零售业首见”的无障碍自助结账服务。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相集成。

据零售商介绍，这种无障碍自助结账的设计以顾客为先，主要服务于视障人士或视力不佳的人士，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与美国全国盲人联合会合作，共同开发这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客可以通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司如是说。

“这个季节给我们的顾客带来了很多欢乐，但我们知道，这有时也会让人感到压力重重，”塔吉特首席商店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中表示。“这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这个无障碍自助结账服务，它帮助顾客以自信的方式购物。结合我们工作人员通道的无等待结账体验和快速自助结账通道，这就是我们知道的顾客所期待的那种塔吉特购物体验。”

这一举措是塔吉特关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，限制顾客每次最多结账10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和工作人员通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账通道方面采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用工作人员结账通道替换自助结账机。去年，好事多选择移除大部分自助结账站后，报告了商品损耗率的下降。