Chewy立志将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目视为与亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+类似的会员服务，提供相似的好处和回报。”

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年业绩电话会议中表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份的月度销售额中占据了3%的份额。

Singh指出，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，并且他们的订单中包含的商品种类也更多。

在电话会议中，Singh说：“我们将这个计划定位为类似于亚马逊Prime会员、好市多Costco会员或沃尔玛Walmart+的会员计划，具有相似的利益和回报率。因此，我们的任务是将其打造成行业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培养Chewy+的增长，同时通过将新会员计划介绍给现有的Chewy购物者，而不是投资于外部营销活动，来尽量减少广告支出。

他说：“我们看到，现有Chewy会员中有相当一部分转化成了Chewy+会员，而这个转化的边际成本对我们来说为零或几乎为零，大部分的曝光都来自于网站和购物体验。”

一份公司财报显示，2025年第二季度的净销售额同比增长了8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长了4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始的顾客体验提升型季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体的体验。

他说：“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够增强发现过程，并鼓励客户探索、发现，并最终更多地体验Chewy提供的各种商品和服务。”

Chewy在网站体验上的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，Chewy在过去三年中一直保持着在线零售商顾客满意度第一的位置。