Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，将AI工具在公司内部广泛应用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap公司周四宣布与谷歌云展开一项多年合作协议，旨在加速其技术和人工智能战略。两家公司表示，这次合作不仅仅是关于技术现代化。

“这不仅仅关乎技术现代化，”Gap的执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作的LinkedIn帖子中表示。“通过重新思考工作流程并在公司范围内推广人工智能工具，我们使团队能够专注于真正重要的事情：创新、文化和与客户的连接。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术堆栈中增加一个统一的AI驱动平台，这将为Google的生成式AI助手Gemini、其Vertex AI平台用于构建和训练AI模型，以及其BigQuery数据仓库提供访问权限。这些工具预计将加速产品开发，通过市场营销优化提升客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

在受关税影响和消费者支出转变的挑战性年份中，零售商正在完善其技术战略。

像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业参与者已经增加了对人工智能的关注，领导层试图缓解逆风并提升势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导层将人工智能使用与更好的业务表现联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售可能实现的事情，我们正围绕着它构建未来的技术路线图，”Gerjets在周四发布的声明中表示。“我们相信这项合作为我们提供了专业知识和速度，使AI在我们的业务中得到应用，赋能团队、激发创新，并以前所未有的速度和个性化为客户服务。”

零售商近年来一直在稳步增加对人工智能的关注。3月，公司高管表示他们正在探索AI用例以提高收入，这建立在它2024年设定的数字优先战略之上，其中包括一个专门的AI单元来推动创新。

尽管公司对AI的潜力持乐观态度，但领导层强调了一种谨慎的采用方法。Gerjets在一个月前的LinkedIn帖子中表示，并不是每个闪亮的东西都适合技术堆栈，这是指低代码和vibe编码工具的冲击。

“信号与噪音的比例比以往任何时候都要差，”Gerjets说，他呼吁领导层在审查过程中要“无情”。

零售商对AI的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也有顾虑。据Genesys在8月份发布的一项调查，大约有五分之四的消费者希望企业使用人工智能时要部署强有力的保障措施。