Chewy立志将Chewy+打造成为最受欢迎的宠物会员计划。

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“我们认为这个项目与亚马逊Prime会员服务、Costco会员卡或Walmart+类似，提供相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划“正在迅速增强”，并在7月份的月销售额中占比达到了3%。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动送货服务，他们在每次订单中购买的商品数量也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+相似，具有类似的好处和回报，”电话会议中，Singh说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业内最好的宠物会员计划。”

据Singh透露，Chewy正致力于在降低广告投入的同时，通过向现有Chewy购物者推广Chewy+来培育其增长。

“我们看到现有Chewy会员转而成为Chewy+会员的参与度非常高，”Singh说。“因此，我们在这项收购上的边际成本为零或接近零，大部分曝光都来自于网站和购物流程体验。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了自2024年第三季度开始的客户体验提升的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于改善其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，像Chewy+这样的计划让我们能够增强产品的可发现性，让客户探索、发现，并最终接触到更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司过去三年一直位居在线零售商顾客满意度榜首。