Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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据首席技术官斯文·格耶茨所言，让AI工具在公司范围内得到普及，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap Inc.周四宣布，将与谷歌云签署一项为期多年的合作伙伴关系，以加快其技术和人工智能战略。两家公司周四共同发布了这一消息。

“这不仅仅是为了技术现代化，”Gap公司执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布该合作伙伴关系的LinkedIn帖子中表示。“通过重新思考工作流程，使人工智能工具在整个公司范围内可用，我们正在让团队专注于真正重要的事情：创造力、文化和客户联系。”

作为合作伙伴关系的一部分，Gap计划在其技术堆栈中添加一个统一的AI平台，这将使公司能够访问谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台（用于构建和训练AI模型）以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过营销优化改善客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

由于关税影响和消费者支出转移，零售商在充满挑战的一年中正在调整其技术战略。像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业玩家，领导层正试图减轻逆风并提升势头，他们增加了对人工智能的关注。

Gap与谷歌的合作伙伴关系是零售领导者将人工智能的使用与更好的业务绩效联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售业可能实现的事情，我们正围绕它构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四的新闻稿中表示。“我们相信，这项合作伙伴关系为我们提供了将人工智能带入我们业务的专长和速度，赋能团队，激发创造力，以比以往任何时候都更快、更个性化的方式为客户服务。”

近年来，该零售商一直在稳步提高对人工智能的关注。3月，高管们表示，他们正在探索人工智能用例以增加收入，这建立在2024年设定的以数字优先的战略之上，并包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导层强调了对采用的谨慎方法。Gerjets在一个月前的LinkedIn帖子中表示，并非每个闪亮的东西都适合技术堆栈，这是指低代码和vibe编码工具的冲击。

“信号与噪声的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets说，呼吁领导层在审查过程中要“无情”。

零售商对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。根据Genesyss在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业部署人工智能时要有强大的安全措施。