Chewy希望将Chewy+打造成顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为与亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+类似的模式，提供相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，在7月份的月销售额中占比达到了3%。Singh指出，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，并且每次订单中包含的商品种类更多。

在电话会议中，Singh表示：“我们将这个会员计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们提供了类似的好处和回报。因此，我们的任务是将其定位为行业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正致力于培育Chewy+会员的增长，同时通过将会员计划介绍给现有Chewy购物者，而不是投入外部营销活动，来最小化广告支出。

Singh说：“我们注意到，现有的Chewy会员中有很大一部分转化为了Chewy+会员，因此，我们在这项会员获取上的边际成本几乎为零。大部分的推广都来自于站内和漏斗式的购物体验。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的由客户体验驱动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的会员计划使我们能够增强产品的可发现性，并引导客户探索、发现，然后购买Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务。”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，Chewy已经连续三年在线上零售商中保持客户满意度最高的位置。