Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官斯文·格杰茨的说法，将人工智能工具在公司内部普及使用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap Inc.周四宣布，该公司将与谷歌云合作，开展一项多年合作，以加快其技术和人工智能战略。两家公司当天发布了这一消息。

“这不仅仅是为了使技术现代化，”Gap公司的执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作的LinkedIn帖子中表示。“通过重新思考工作流程，并在公司内部推广人工智能工具，我们正在让团队专注于真正重要的事情：创新、文化和客户连接。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术堆栈中添加一个统一的由人工智能驱动的平台，这将包括访问谷歌的生成式人工智能助手Gemini、Vertex AI平台用于构建和训练人工智能模型，以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过营销优化改善客户体验，并在决策和执行方面支持员工。

在关税影响和消费者支出转变的挑战性一年中，零售商们正在调整他们的技术战略。

像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业玩家，正在增加对人工智能的关注，因为领导者们试图减轻逆风并提高势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将人工智能使用与更好的业务绩效挂钩的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售业可能实现的事情，我们正围绕它构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四的发布中表示。“我们相信，这个合作将为我们提供将人工智能应用于我们业务的专业知识和速度，激发团队活力，激发创造力，并以比以往任何时候都更快、更个性化的方式为客户服务。”

零售商近年来一直在稳步提高对人工智能的关注。今年3月，高管们表示，他们正在探索人工智能的使用案例以增加收入，这建立在2024年设定的以数字优先战略基础上，包括一个专门负责推动创新的AI部门。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导者们强调了对采用的方法要谨慎。Gerjets在一个月前的LinkedIn帖子中表示，并非所有光鲜亮丽的东西都适合技术堆栈，这是对大量低代码和vibe编码工具的涌入做出的回应。

“信号与噪声的比例比以往任何时候都要差，”Gerjets说，呼吁领导者们在审查过程中要“无情的”。

零售商对人工智能的质量和可靠性差距感到担忧，消费者也有顾虑。根据Genesys在8月份发布的一项调查显示，大约五分之四的消费者希望企业使用具有强大安全措施的人工智能。