小型零售商正迎来有史以来最艰难的假日销售季。

admin

关税和经济不确定性正使得本就紧张的时期更加复杂。关键在于优先考虑并充分利用大型连锁店无法提供的东西。

10月1日开始实施的联邦政府关门只是众多挑战中最新的一个，包括关税、通货膨胀和经济疲软的迹象，这些都在2025年接近尾声时困扰着企业。这使得在假日临近时，缺乏大型连锁店通常拥有的财务缓冲的小型零售商特别脆弱。

“每个人都喜欢在假日季节大声呼吁购物小而本地，但今年，小型企业正以前所未有的不确定性进入他们最繁忙的时期，”Crux Analytics联合创始人兼首席执行官雅各布·贝内特说，该公司与小企业和它们的银行合作。“大家都在谈论购物小或本地，特别是在假日季节，但今年，小型企业在进入最繁忙的时期时面临着他们从未面临过的不确定性。”

根据Fiserv的9月份小型企业指数，该指数利用了全国超过200万家美国小型企业的交易数据，该行业在夏季结束时进展缓慢：经通胀调整后，零售销售额同比下降了1.4%。根据Fiserv消费者洞察部负责人迈克·斯普林格斯的说法，尽管客流量稳定，但平均购物篮大小有所下降。“这表明美国消费者仍然活跃——只是对价格敏感并对促销敏感。”斯普林格斯在电子邮件中说。

然后还有政府关门，这扰乱了小企业管理局的贷款项目——无论是新贷款的获取还是现有贷款的管理。除了其他后果外，这可能会扰乱已经因关税而陷入混乱的库存管理。

关税对小型企业来说也是一个问题：据美国商会称，几乎所有（超过97%）的美国进口公司都是小型企业，这包括一些在国内制造商品的企业。

“今年，小型企业正以前所未有的不确定性进入他们最繁忙的时期。”Crux Analytics联合创始人兼首席执行官雅各布·贝内特说。

根据Counterpart保险公司对300家企业的调查，超过60%的小型企业家将关税列为他们的主要挑战之一，仅次于通货膨胀的68%。Counterpart首席执行官坦纳·哈克特在电子邮件中说：“小型企业正在前所未有的机会和不断升级的风险之间走钢丝。假日季节通常是业务增长的高峰期，但86%的小型和中型企业都在担心关税的影响，尤其是对消费者需求的影响，这使得预测结果比以往任何时候都更具挑战性。”

即使在没有今年额外变数的情况下，对于小型企业来说，这也是一年中最为棘手的时期。根据金融平台Xero针对小型企业的调查，许多这些店主担心疲劳（30%）、黑色星期五的人流量（37%）和假日库存（32%）。超过一半的人也表示，预算紧张使得假日打折变得困难甚至不可能。

Xero北美区总经理安德鲁·卡恩泽表示，简单的促销活动，如捆绑销售或限时优惠，更容易让顾客理解，也更容易让零售商执行。但他表示，小型和独立商店可以向顾客提供除了促销之外的东西。

“他们可以专注于让顾客满意并不断回来的因素：一种感激和真实感，以及大型品牌在规模上难以复制的个性化服务和社区联系。”卡恩泽在电子邮件中说。“考虑到限制，关键是要优先考虑并完美执行，而不是试图做所有事情。”

卡恩泽说，自动化诸如订单处理或库存跟踪之类的任务可以让人们腾出时间帮助店内顾客，并有助于避免疲劳。他说，这一点在任何时候都是如此。

“他们可以专注于让顾客满意并不断回来的因素：一种感激和真实感，以及大型品牌在规模上难以复制的个性化服务和社区联系。”卡恩泽在电子邮件中说。

“重要的是要知道，假日抢购和现金流焦虑并不仅仅是季节性问题——它们是一年到头陈旧商业方式的症状。”他说。

事实上，2025年的许多独特问题也可能持续存在。根据Counterpart的研究，近90%的小型企业家表示，他们对关税在未来12个月内对业务的影响表示担忧。

其中一位是阿斯特丽德·维格兰德，她是一家位于缅因州波特兰的家居用品店Folly 101的所有者。维格兰德已经收集到了她需要的季节性库存，她预计顾客能够承受价格上涨。但她对2026年的情况不太确定。

“我们已经失去了一些供应商，但人们还有库存，”她说。“价格上涨了——这微不足道，但很明显。我看到的问题是即将到来的——人们没有下一年的库存。他们现在有库存，但明年会很明显。”