Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，让AI工具在公司内部得到广泛应用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap Inc. 宣布与谷歌云签署了一项为期多年的合作伙伴关系，以加速其技术和人工智能战略。两家公司于周四发布了这一消息。

“这不仅仅是为了技术现代化，”Gap公司执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作伙伴关系的LinkedIn帖子中写道。“通过重新思考工作流程，并将人工智能工具推广到公司各个部门，我们使团队能够专注于真正重要的事情：创造力、文化和客户联系。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术堆栈中增加一个统一的AI平台，这将包括谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台用于构建和训练AI模型，以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发速度，通过营销优化提升客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

在受到关税影响和消费者支出转变的挑战性一年中，零售商正在调整其技术战略。沃尔玛和拉夫·劳伦等知名行业玩家已增加对人工智能的关注，因为领导者试图减轻逆风并改善势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将人工智能应用与更好的业务表现挂钩的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售的可能性，我们正围绕它构建未来的技术路线图，”Gerjets在周四的新闻稿中说道。“我们相信这一合作伙伴关系为我们提供了将人工智能应用于整个业务的专业知识和速度，赋能团队，激发创造力，并以更快的速度和更高的个性化满足客户需求。”

近年来，该零售商一直在稳步提升对人工智能的关注。今年3月，公司高管表示正在探索人工智能用例以增加收入，这建立在2024年设定的以数字优先的战略基础上，其中包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导者强调了一种谨慎的采用方法。Gerjets在一个月前的LinkedIn帖子中表示，并非每个光鲜的东西都适合技术堆栈，这是对低代码和vibe编码工具的涌入的回应。

“信号与噪声的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets说，呼吁领导者在其审查过程中做到“无情”。

零售商对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。根据Genesyss在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业在部署人工智能时采取强有力的安全措施。