Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，将AI工具在公司内部推广应用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap公司周四宣布，将与谷歌云达成一项为期多年的合作伙伴关系，以加速其技术和人工智能战略。两家公司于周四宣布了这一消息。

“这不仅仅是关于技术现代化，”Gap公司执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作伙伴关系的LinkedIn帖子中写道。“通过重新思考工作流程并使AI工具在公司内部广泛应用，我们正在使团队能够专注于真正重要的事情：创造力、文化和客户联系。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术堆栈中增加一个统一的AI平台，这将包括谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台（用于构建和训练AI模型）以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发速度，通过营销优化提升客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

由于关税影响和消费者支出转移，零售商在充满挑战的一年中正在调整其技术战略。像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业参与者已经增加了对人工智能的关注，领导层试图减轻逆风并提升势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导层将人工智能应用与更好的业务表现联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售的可行空间，我们正围绕它构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四的新闻稿中说道。“我们相信，这项合作将为我们带来专业知识和技术速度，使我们能够将AI应用于整个业务，赋能团队，激发创造力，并以更快和更个性化的方式为客户提供服务。”

该零售商近年来一直在稳步提高对人工智能的关注。今年3月，高管们表示，他们正在探索人工智能用例来增加收入，这是在2024年制定的以数字为先的策略的延续，该策略包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导层强调了在采用过程中采取谨慎的方法。Gerjets上个月在LinkedIn帖子中表示，并非所有闪亮的东西都适合技术堆栈，这是对低代码和vibe编码工具激增的回应。

“信号与噪音的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets说，他呼吁领导者在审查过程中要“无情”。

零售商对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。根据Genesyss在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业在部署人工智能时要有强大的安全措施。