Gap与谷歌云携手，共同推进人工智能战略

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据首席技术官Sven Gerjets表示，让AI工具在整个公司范围内得到应用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap Inc. 宣布与谷歌云签订了一项为期多年的合作伙伴关系，旨在加速其科技和人工智能战略，两家公司于周四宣布了这一消息。

“这不仅仅关乎技术的现代化，”Gap 零售公司的执行副总裁兼首席技术官 Sven Gerjets 在宣布该合作伙伴关系的 LinkedIn 帖文中表示。“通过重新思考工作流程，并让 AI 工具在整个公司范围内可用，我们正在使团队能够专注于真正重要的事情：创新、文化和与顾客的联系。”

作为合作伙伴关系的一部分，Gap 计划在其技术堆栈中添加一个统一的 AI 驱动的平台，这将使公司能够访问谷歌的生成式 AI 助手 Gemini、Vertex AI 平台以构建和训练 AI 模型，以及 BigQuery 数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过营销优化提升客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

在关税影响和消费者支出转变带来的挑战性年份中，零售商们正在完善他们的技术战略。

知名行业玩家，如沃尔玛和拉夫·劳伦，都增加了对人工智能的关注，领导层试图减轻逆风并改善势头。

Gap 与谷歌的合作是零售领导者将人工智能应用与更好的业务表现联系起来的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售的可能，我们正围绕它构建未来的技术路线图，”Gerjets 在周四的发布中表示。“我们相信这项合作伙伴关系为我们提供了将 AI 带入业务各领域的专业知识和速度，赋予团队力量，激发创造力，并以前所未有的速度和个性化满足客户需求。”

该零售商近年来一直在稳步提升对人工智能的关注。今年 3 月，高管们表示，他们正在探索人工智能用例以提升收入，这建立在 2024 年制定的以数字为先的战略之上，该战略包括一个专门的 AI 单元以推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导层强调了对采用方法的审慎态度。Gerjets 上个月在 LinkedIn 帖文中表示，并非每个耀眼的新事物都适合技术堆栈，这是针对低代码和 vibe 编码工具的激增而发出的警告。

“信号与噪音的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets 表示，呼吁领导层在审查过程中要“无情的”。

零售商们对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。根据 8 月份发布的 Genesys 调查，大约 4/5 的消费者希望企业部署人工智能时要具备强大的安全措施。