Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，将AI工具在公司内部普及将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap公司周四宣布，将与谷歌云签署一项为期多年的合作协议，以加速其技术和人工智能战略。两家公司共同发布了这一消息。

“这不仅仅是为了使技术现代化，”Gap公司的执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作的LinkedIn帖子中表示。“通过重新思考工作流程并在公司内部推广人工智能工具，我们使团队能够专注于真正重要的事情：创造力、文化和与客户的联系。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术栈中增加一个统一的AI平台，这将包括访问谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台以构建和训练AI模型，以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发速度，通过营销优化提升客户体验，并在决策和执行过程中支持员工。

由于关税影响和消费者支出转移，零售商们在充满挑战的一年中正调整其技术战略。像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业玩家，领导层正试图减轻逆风并提升势头，因此增加了对人工智能的关注。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将人工智能的使用与更好的业务表现挂钩的最新迹象。

“人工智能正在重新定义零售业中可能实现的事情，我们正围绕这一点构建我们的未来技术路线图，”Gerjets在周四发布的新闻稿中表示。“我们相信，这一合作将为我们带来专业知识和技术速度，将人工智能应用于我们业务的各个领域，赋予团队权力，激发创造力，并以更快的速度和更高的个性化满足客户需求。”

该零售商近年来一直在稳步提高对人工智能的关注。3月份，公司高管表示，他们正在探索人工智能应用案例以增加收入，这建立在2024年设定的以数字为先的战略之上，并包括一个专门的人工智能单元以推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导层强调了对人工智能的采用应采取谨慎的方法。Gerjets上个月在LinkedIn帖子中表示，并非所有光彩夺目的对象都应进入技术栈，指的是低代码和vibe编码工具的蜂拥而至。

“信号与噪声的比例比以往任何时候都要糟糕，”Gerjets说，呼吁领导层在审查过程中要“无情”。

零售商们对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，消费者也存在担忧。据Genesyss公司8月份发布的一项调查显示，大约五分之四的消费者希望企业以强大的安全措施部署人工智能。