Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，将AI工具推广至公司各个部门，将使零售商能够专注于创意、文化和客户服务。

Gap Inc. 于周四宣布，与谷歌云达成了一项为期多年的合作，旨在加速其技术及人工智能战略。两家公司共同发表了这一消息。

Gap零售公司执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作的LinkedIn帖子中说道：“这不仅仅是关于技术现代化的。”他说，“通过重新思考工作流程，使人工智能工具在整个公司范围内可用，我们正在让团队专注于真正重要的事情：创新、文化和与顾客的联系。”

作为合作的一部分，Gap计划在其技术栈中添加一个统一的人工智能平台，这将包括访问谷歌的生成式人工智能助手Gemini、Vertex AI平台用于构建和训练人工智能模型以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过市场营销优化提升顾客体验，并支持员工在决策和执行过程中的工作。

在关税影响和消费者支出转变的挑战之年，零售商正在细化其技术战略。像沃尔玛和拉夫·劳伦这样的知名行业玩家，在领导者试图减轻逆风并改善势头的过程中，增加了对人工智能的关注。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将人工智能应用与更好的业务表现相结合的最新迹象。

Gerjets在周四的发布中说道：“人工智能正在重新定义零售行业可能实现的事情，我们正围绕它构建我们的未来技术路线图。”他表示，这项合作使我们获得了将人工智能融入我们业务的专长和速度，赋予团队力量，激发创造力，并以前所未有的速度和个性化服务于顾客。

近年来，该零售商一直在稳步提高对人工智能的关注。今年3月，高管们表示，他们正在探索人工智能应用案例以增加收入，这建立在其2024年设定的以数字为先的战略之上，包括一个专门的AI团队来推动创新。

尽管公司对人工智能的潜力持乐观态度，但领导层强调了谨慎的采用方法。Gerjets上个月在LinkedIn帖子中说道，并不是每个闪亮的东西都适合技术栈，指的是低代码和vibe编码工具的汹涌而至。

他说：“信号与噪声的比例比以往任何时候都要差。”并呼吁领导者在其审查过程中要“冷酷无情”。

零售商对人工智能的质量和可靠性差距持谨慎态度，顾客也有担忧。根据Genesyss在8月份发布的一项调查，大约五分之四的消费者希望企业部署具有稳健安全措施的人工智能。