“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何帮助其招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“我们从单一价格点模式转变为多价格点组合，从老旧的店面基础转变为全新的店面群，从对技术的投资不足转变为人工智能驱动的企业，从执行不统一转变为追求卓越和责任的文化，”这位高管说。

克里登补充说，公司中一些老旧的、有些甚至已有几十年历史的传统系统正在被人工智能平台所取代。这有助于从商品组合规划到改进库存可见性和员工管理等方面的提升。

在克里登看来，这对一个根植于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅是我们商店性质所决定的，”克里登说。“我们正在使用人工智能技术来完成前三个筛选级别……[现在]我们将通过人工智能完成三个级别的筛选，只有最后的面试才由店长进行。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的心情得到了缓解。

Telsey Advisory Group的分析师团队，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的全新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及更广泛的互补性和高质量的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的印象，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中写道。例如，这种市场怀疑可以从杰富瑞在10月7日将表现预期从“跑赢大盘”下调至“跑输大盘”中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店面检查发现，“在多价格点转变中，存在价格标签上的红色点标记、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始混淆我们店铺中发生的两个截然不同的活动，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本缓解直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，它并没有让我们的店铺工作变得更轻松。但我可以向您保证，这是一个短期行为，将在我们当前财年结束时主要退出。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的一份后续报告中表示，“MPP（多价格点策略）的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会疏远其核心顾客。”