“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月举行的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它是如何跟上时代步伐的——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式到多价格组合，从老化的店面基础到焕然一新的店面群，从技术投入不足到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司的一些老旧系统——其中一些甚至有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可见性和员工管理等各个方面。

克里登认为，这对于一家根源可以追溯到20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了AI如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，这仅是因为我们店面的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能来完成前三个层次的筛选……现在我们将通过人工智能完成三个层次的筛选，只有最后的面试由店长进行。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的担忧得到了缓解。

Telsey Advisory Group的Joseph Feldman分析师在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的全新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合、更广泛的多价格点产品选择，以价值价格提供互补和高品质的产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的印象，”Wells Fargo分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中表示。例如，这种市场怀疑可以从Jefferies在10月7日将其评级从“表现不佳”下调中看出。

Jefferies分析师表示，“通胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，商店检查发现，在多价格点转变过程中存在“旧价签上的红色标记、缺失的标牌和顾客困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们商店中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本降低直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并没有让在店内工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一个短期行为，并将在我们当前财年结束时主要退出。”

尽管如此，Jefferies分析师在周一的一份后续报告中表示，“MPP的执行对顾客来说很混乱，我们担心这会疏远其核心顾客。”