“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登对投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“我们从单一价格点模式转变为多价格点组合，从老化的门店基础到全新的门店车队，从对技术的低投资到人工智能驱动的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司一些老旧的遗留系统——有些甚至已有几十年历史——正在被人工智能平台所取代。这有助于从品类规划到改善库存可见性和劳动力管理的各个方面。

在克里登看来，这对这家根植于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了这些变化如何帮助公司招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅仅是因为我们门店的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能进行前三个筛选级别的招聘……[现在]我们将通过人工智能进行三个级别的筛选，只有最后一轮面试是由门店经理完成的。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少缓解了部分分析师的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师约瑟夫·费尔曼在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的全新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，更广泛的多种价格点产品选择，以及以价值价格提供的高品质商品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕多价格点策略、新门店增长和翻新以及技术转型展开。

“尽管市场存在怀疑，但我们从DLTR的投资者日中收获了积极的态度，”Wells Fargo分析师在10月15日的报告中表示，并分享给了Retail Dive。例如，10月7日Jefferies将其评级下调至“表现不佳”。

Jefferies分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，门店检查发现，“多价格点调整中出现了一些问题，如价格标签上的红色点标记、缺失的标牌和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们门店中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多种价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本削减直接相关。这两者不是同一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不使我们在门店的工作变得更轻松。但我可以保证，这是短期行为，并将在我们当前财年的结束时主要退出。”
尽管如此，Jefferies分析师在周一的后续报告中表示，“MPP（多价格点）的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会疏远其核心顾客。”