亚马逊最新的人工智能工具旨在帮助您在产品之间做出选择。

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“帮我决定”这个平台根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，为用户推荐最合适的产品。

亚马逊公司周四宣布推出了一款名为“帮我决定”的AI购物工具，旨在帮助顾客在众多相似商品之间做出选择。

“帮我决定”通过分析顾客的浏览活动、搜索、购物历史和偏好，为顾客提供个性化的推荐，并在推荐中解释为何所选产品适合购物者。

在查看多个相似商品后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。顾客可以通过点击主页顶部的“继续购物”来访问这个工具。

在AI在产品研究中扮演越来越重要角色的当下，亚马逊推出了“帮我决定”。根据Coveo的研究，大约70%的消费者表示他们愿意使用生成式AI的引导，而比较产品是他们最常用的场景。同一项研究发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他市场上开始他们的产品和礼品搜索。

“帮我决定”还允许顾客探索其初始推荐之外的选择。顾客可以选择比较升级选项和预算选项，以及建议的商品。

亚马逊的其他AI购物研究工具包括“购物指南”，它能根据搜索查询创建精心挑选的落地页面，旨在提供相关产品和信息，还有“Rufus”，这是一款对话式购物助手，可以提供产品详情、访问先前订单等功能。

Capgemini的客户体验专家敦促零售商将AI集成到现有的体验中，而不是在现有的旅程中添加新的步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能与这样的未来趋势相吻合。