“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何帮助其招聘工作，尽管一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向公众展示了自己如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登对投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。
“我们从单一价格点模式转变为多价格组合，从老化的店铺基础到焕然一新的店铺群，从对技术的欠投资到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

克里登补充说，公司的一些老旧遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改进库存可视性和劳动力管理。

在克里登看来，这标志着这家起源于20世纪80年代的公司“文化上的转变”。

克里登还分享了AI如何帮助招聘新员工的见解。
“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅是我们店铺的性质所致，”克里登说。“我们正在使用智能软件进行前三级筛选。……现在，我们将通过智能软件进行三级筛选，只有最后一轮面试由店长进行。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少有助于安抚了部分分析师的疑虑。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有明确的发展愿景和推动业务的再次活力。展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及互补且高品质的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店铺增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在疑虑，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的印象，”Wells Fargo分析师在10月15日的一份与Retail Dive分享的报告中表示。例如，这种市场疑虑在10月7日杰富瑞将其评级下调至表现不佳时有所体现。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现，在多价格点转变过程中存在“旧价签上的红色标记、缺失的标志和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。
“一些观察者开始混淆在我们店铺中发生的两个截然不同的活动，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多种价格策略，第二个是重新贴标，这直接与近期成本缓解相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围。……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让我们的店铺工作变得更轻松。但我可以向您保证，这是一个短期行为，并将主要在我们的当前财年结束时逐渐淘汰。”

不过，杰富瑞分析师在周一的一份后续报告中表示，“多价格点策略的执行对顾客来说令人困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”