“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式转变为多价格组合，从老化的店铺基础转变为新焕发的店铺群，从对技术的投资不足转变为AI赋能的企业，从执行不统一到追求卓越和问责的文化，”这位高管说。

他还补充说，公司中一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改进库存可见性和劳动力管理等各个方面。

在克里登看来，这标志着这家起源于20世纪80年代的公司“文化上的转变”。

克里登还透露了这些变革如何帮助公司招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅因为我们店铺的性质，我们每周都要招聘数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用智能软件来完成前三个层次的筛选。……现在我们将通过智能软件进行三个层次的筛选，只有最终面试才由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上安抚了分析师们的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师团队，由约瑟夫·费尔曼领导，在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对公司多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立运营的Dollar Tree有了清晰的增长愿景和推动业务发展的新动力。展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，包括更广泛的多价格点产品，这些产品在价值价格上既互补又高质量，来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点战略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中带着积极的情绪离开，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中表示。这种市场怀疑可以从10月7日杰富瑞将其评级下调至表现不佳中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现，“在多价格点转变中，旧价格标签上的红点贴纸、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混为一谈，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多元价格策略，第二个是重贴标签，这直接与近期成本削减相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围。……我们完全承认，重贴标签的零售执行并不理想，这并不让我们的店铺工作变得更容易。但我可以向你保证，这是短期的，并将主要在我们当前财年的结束时逐渐退出。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的一份后续报告中表示，“多价格点策略的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”