亚马逊最新的AI工具旨在帮助你选择产品。

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“帮我决定”这个平台会根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，为其推荐最合适的产品。

亚马逊公司周四宣布推出了一款名为“帮我决定”的AI购物工具，旨在帮助消费者在众多类似商品之间做出选择。该工具能够根据用户的浏览活动、搜索记录、购物历史和偏好提供个性化的推荐，并解释为何所选产品适合该消费者。

“帮我决定”按钮会在用户浏览了几个类似商品后出现在商品详情页上。用户可以通过点击主页顶部的“继续购物”来访问这一工具。

在人工智能在产品研究方面扮演越来越重要角色的当下，亚马逊推出了“帮我决定”。据Coveo研究，约七成消费者表示他们愿意使用生成式AI的引导，而比较产品是最常见的使用场景。同一研究发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他市场平台上开始他们的产品或礼品搜索。

“帮我决定”还允许客户探索其初始推荐之外的内容。用户可以选择比较升级选项、预算选项以及推荐的商品。

亚马逊的其他AI购物研究工具包括“购物指南”，它会根据搜索查询创建精选的着陆页面，旨在提供相关的产品和信息，以及Rufus，这是一款对话式购物助手，能够提供产品详情、访问之前的订单等功能。

Capgemini的CX专家敦促零售商将AI整合到现有的体验中，而不是简单地在新旅程上添加新的步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能与这样的未来趋势相符合。