“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

admin

在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“我们从单一价格点模式转变为多价格点组合，从陈旧的店铺基础转变为焕然一新的店铺群，从对技术的欠投入到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说。

他还补充说，公司中一些几十年历史的旧系统正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到提高库存可见性和员工管理等方面的提升。

在克里登看来，这对一家根植于20世纪80年代的公司的“文化转型”具有重要意义。

克里登还透露了AI如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅我们店铺的性质，我们就每周招聘数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用智能软件来完成前三个筛选级别……现在我们将通过智能软件完成三个级别的筛选，只有最终面试才由店长负责。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少缓解了分析师们的一些担忧。

Telsey Advisory Group的分析师团队，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月Family Dollar出售后，独立运营的Dollar Tree有清晰的增长愿景和推动业务的新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及更广泛的多价格点产品选择，以实惠的价格提供互补和高品质的商品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及技术转型。

“尽管市场存在疑虑，我们从Dollar Tree的投资者日中获得了积极的信息，”富国银行分析师在10月15日的报告中与《零售 Dive》分享说。例如，杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为复杂的模式”，并补充说，店内的检查发现，“在多价格点转型中，有红色标记的旧价签、缺失的标牌和消费者困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多元化价格策略，第二个是重贴标，这直接与短期成本削减相关。这两者并非同一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让我们的店铺工作变得更轻松。但我可以保证这是短期的，并将主要在我们的当前财年结束时逐步退出。”

然而，在周一的后续报告中，杰富瑞分析师表示，“多价格点策略的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”