亚马逊最新的人工智能工具旨在帮助您在产品之间做出选择。

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“帮助我决定”这一服务通过分析用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，来推荐最符合客户需求的合适产品。

亚马逊公司周四宣布，推出了一款名为“帮我决定”的人工智能购物工具，旨在帮助顾客在众多类似商品之间做出选择。

“帮我决定”根据顾客的浏览活动、搜索记录、购物历史和偏好提供个性化的推荐，并解释为什么所选产品适合购物者。

在浏览了几个类似商品之后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。顾客可以通过点击主页顶部的“继续购物”来访问该工具。

在人工智能在产品研究方面扮演越来越重要角色的当下，亚马逊推出“帮我决定”功能。据 Coveo 研究显示，大约七成消费者愿意使用生成式人工智能的引导，其中比较产品是应用最广泛的使用案例。同样的研究还发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他电商平台开始他们的产品和礼物搜索。

“帮我决定”还允许顾客探索其初始推荐之外的内容。顾客可以选择比较升级选项和预算选项，以及建议的商品。

亚马逊的其他人工智能研究工具包括购物指南，它能够创建根据搜索查询定制着陆页，旨在提供相关产品和信息；以及Rufus，一款能够提供产品详情、访问历史订单等功能的对话式购物助手。

凯捷咨询公司的客户体验专家敦促零售商将人工智能整合到现有的体验中，而不是在现有旅程中添加新步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能与这样的未来趋势相吻合。