“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

admin

在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式转变为多价格组合，从老旧的店铺基础转变为焕然一新的店铺群，从对技术的不足投资到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从品类规划到改进库存可见性和劳动力管理等方面的提升。

在克里登看来，这对于一家起源于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了AI如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅我们的店铺性质就使我们每周招聘数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用智能代理来完成前三个筛选级别。……现在我们将通过智能代理完成三个级别的筛选，只有最后的面试由店长完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少帮助安抚了一些分析师的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的重新焕发活力。展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的品类组合，以及互补且质量上乘的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的反馈，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive分享的报告中说道。例如，杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现“在多价格点转变中，旧价格标签上贴有红色圆点标签、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这直接与近期成本削减相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段。……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不让在店铺工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一次短期行为，并将主要在我们的当前财年结束时逐渐消失。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的一份后续报告中表示，“MPP的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会疏远其核心顾客。”