亚马逊最新的AI工具旨在协助您在产品间做出选择。

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“帮我决定”根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，为用户推荐最适合其需求的产品。

亚马逊周四宣布推出了一项名为“帮我决定”的人工智能购物工具，旨在帮助顾客在多个类似商品之间做出选择。

“帮我决定”根据顾客的浏览活动、搜索、购物历史和偏好提供个性化推荐，并解释为什么推荐的产品适合该顾客。

在浏览了几个类似商品后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。顾客可以通过点击首页顶部的“继续购物”来访问该工具。

亚马逊在人工智能在产品研究发挥越来越重要作用的时刻推出了“帮我决定”。据Coveo研究，约七成消费者表示他们愿意使用生成式AI的指导，其中比较产品是最常见的使用场景。同样的研究还发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他市场上开始他们的产品或礼品搜索。

“帮我决定”还允许顾客超越初始推荐进行探索。顾客可以选择比较升级选项和预算选项，以及推荐的商品。

亚马逊的其他人工智能研究工具包括“购物指南”，它会根据搜索查询创建定制着陆页，旨在提供相关的产品和信息，还有“Rufus”，这是一个对话式购物助手，能够提供产品详情、访问之前的订单等功能。

凯捷（Capgemini）的客户体验专家建议零售商将人工智能集成到现有的体验中，而不是简单地在现有旅程上增加新步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能与这样的未来发展方向相吻合。