“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采用

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它是如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式到多价格组合，从老化的店铺基础到焕然一新的店铺群，从对技术的欠投资到人工智能赋能的企业，从执行不统一到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

克里登补充说，公司中一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被人工智能赋能的平台所取代。这有助于从产品组合规划到改善库存可见性和劳动力管理等方面的提升。

在克里登看来，这对于根植于20世纪80年代的公司来说，标志着“一次文化转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅就我们店铺的性质而言，我们每周就招聘数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用智能算法来完成前三个筛选级别……现在我们将通过智能算法完成三个级别的筛选，只有最终面试才由店长进行。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上安抚了分析师们的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师Joseph Feldman在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立运营的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的重新焕发活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的产品组合，更广泛的多价格点产品选择，以及互补且价格实惠的高质量产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从Dollar Tree的投资者日中获得了积极的结果，”Wells Fargo分析师在10月15日的一份与Retail Dive分享的报告中表示。例如，Jefferies在10月7日将其评级从“表现不佳”下调。

Jefferies分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现“多价格点转变中存在红色贴纸覆盖旧价格标签、缺失的标牌和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们的持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这直接关联到近期成本的降低。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不使我们在店铺的工作变得容易。但我可以保证这是短期的，并将在我们当前财年结束时主要退出。”

尽管如此，Jefferies分析师在周一的一份后续报告中表示，“多价格点的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会让核心顾客感到疏远。”