“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须进行转型。
“从单一价格点模式到多价格组合，从老旧的店面到焕然一新的店面群，从对技术的欠投资到人工智能赋能的企业，从执行不力到追求卓越和责任的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司中一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被人工智能赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可见性和员工管理等方面的提升。

克里登认为，这对于一家起源于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。
“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，这仅仅是因为我们商店的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来完成前三个筛选级别……现在我们将通过智能技术完成三个级别的筛选，只有最终面试才由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的心情得到了缓解。

Telsey Advisory Group的分析师团队，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的重新焕发活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，以及更广泛的具有互补性和高质量的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中带回了积极的看法，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中说道。例如，这种市场怀疑在10月7日杰富瑞将其评级从“表现不佳”下调时可见。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式变成了一个复杂的模式”，并补充说，商店检查发现“在多价格点转换中，旧价格标签上贴有红色标记，缺少标识，顾客感到困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。
“一些观察者开始混淆我们商店中发生的两个截然不同的活动，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本缓解直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不使我们在商店的工作变得更轻松。但我可以向您保证，这是短期的，并将主要在我们的当前财年结束时逐步淘汰。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“多价格点的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会疏远其核心顾客。”