人工智能将加速实体店统治时代的终结：亚马逊首席执行官

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安迪·贾西（Andy Jassy）周四向分析师们表示，电子商务的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一趋势只会加速。即便目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其现有的以食品杂货为主的实体店存在“巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日送达服务从现在的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电子商务对实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在使这一过程比以往任何时候都快，安迪·贾西（Andy Jassy）在周四的财报电话会议中对分析师们说。

他说：“即便全球零售市场份额中仍有80%到85%在实体店，但我仍认为这一比例会随着时间的推移而逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售仍然是亚马逊零售业务中一个虽小但正在增长的部分。根据周四的财务报告，第三季度网上店铺销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长9.6%，达到741亿美元。所有这一切的电子商务都有其代价，因为全球运输成本上升了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在抢占零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度比线上或线下渠道都要快。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务增长11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局的影响如何，它无疑正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都聚焦于公司的AWS部门，其中第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使在预计与计划裁员相关的遣散费下，AWS部门的运营收入仍增长了9%以上，达到114亿美元。总体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及与计划裁员相关的估计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔（William Blair）分析师戴伦·卡登（Dylan Carden）在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续是推动公司发展的引擎，该部门的增长速度加快，运营利润率也优于预期。”

亚马逊本周早些时候确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人手。