“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向公众展示了自己如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式到多价格点组合，从老旧的店面到焕然一新的店面群，从对技术的投资不足到AI赋能的企业，从执行不统一到追求卓越和责任的文化，”这位高管说道。

克里登补充说，公司一些老旧的遗留系统——有些甚至已有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可见性和员工管理等方面。

在克里登看来，这对于一个起源于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还谈到了如何利用AI帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会雇佣数千人，这仅仅是因为我们店面的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能来完成前三个层次的筛选……现在我们将通过人工智能完成三个层次的筛选，只有最后的面试是由店长完成的。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上平息了分析师们的疑虑。

“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对这一多年度增长故事的信心，”Telsey Advisory Group分析师在10月16日的报告中表示，该分析师由约瑟夫·费尔德曼领导。“2025年7月出售Family Dollar后，独立运营的Dollar Tree有了清晰的增长愿景和推动业务的新动力……展望未来，Dollar Tree应能够通过提供更相关的商品组合、更广泛的互补性多价格点产品，以具有高性价比的方式吸引顾客。”

该零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新以及技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中走了出来，感觉积极乐观，”Wells Fargo分析师在10月15日的报告中表示，该报告与Retail Dive分享。“例如，这种市场怀疑可以从10月7日Jefferies将其降级为表现不佳的例子中看出。”

Jefferies分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，商店检查发现，在多价格点转变中，“存在旧价格标签上的红色标记、缺失的标志和消费者困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店内发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本降低直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，它并没有让在我们的店面工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一项短期措施，将在我们当前财年结束时基本淘汰。”

然而，在周一的一份后续报告中，Jefferies分析师表示，“多价格点策略的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”