亚马逊最新的人工智能工具旨在协助您在产品之间做出选择。

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“帮我决定”根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，推荐最适合他们需求的产品。

亚马逊周四宣布，推出了一款名为“帮我决定”的人工智能购物工具，旨在帮助顾客在众多类似商品之间做出选择。

“帮我决定”通过分析顾客的浏览活动、搜索记录、购物历史和偏好，为顾客提供个性化的推荐。这些推荐会解释为何所选产品适合该顾客。

在浏览了几个类似商品后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。顾客可以通过点击主页顶部的“继续购物”来访问这个工具。

亚马逊在人工智能在产品研究扮演越来越重要角色的背景下推出了“帮我决定”。据 Coveo 研究显示，大约七成消费者表示他们愿意使用生成式人工智能的指导，而比较产品是主要的应用场景。同一项研究还发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他市场上开始他们的产品或礼品搜索。

“帮我决定”还允许顾客探索其初始推荐之外的商品。顾客可以选择比较升级选项和预算选项，以及推荐的商品。

亚马逊的其他人工智能购物研究工具包括“购物指南”，它会根据搜索查询创建精选的着陆页，旨在提供相关产品和信息；还有“Rufus”，这是一款对话式购物助手，可以提供产品详情，访问之前的订单等功能。

凯捷咨询的CX专家敦促零售商将人工智能集成到现有的体验中，而不是在现有旅程中添加新步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能符合这样的未来趋势。