“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的应用

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何帮助其招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日活动中，这家折扣零售商向外界展示了它如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式到多价格组合，从老化的门店基础到焕然一新的门店舰队，从对技术的低投入到人工智能驱动的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

克里登补充说，公司中一些年代已久的旧系统——有些甚至有几十年历史——正在被人工智能驱动的平台所取代。这有助于从商品组合规划到提高库存可见性和员工管理等方面的改进。

在克里登看来，这标志着这家根植于20世纪80年代的公司“文化上的转变”。

克里登还深入探讨了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅仅是因为我们门店的性质，”克里登说。“我们正在使用智能分析来执行前三个筛选级别。……现在我们将通过智能分析进行三个级别的筛选，只有最后的面试才由门店经理完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日有助于安抚至少一些分析师的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师团队，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。2025年7月出售Family Dollar后，独立运营的Dollar Tree对增长有着清晰的愿景，并焕发出了推动业务的新的活力。展望未来，Dollar Tree应能够通过提供更相关的商品组合、更广泛的互补性和高质量的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划集中在多价格点策略、新店增长和翻新，以及技术转型上。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日离开时仍然保持积极态度，”富国银行分析师在10月15日与《Retail Dive》分享的报告中表示。例如，这种市场怀疑可以从杰富瑞在10月7日将其评级下调至表现不佳的例子中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式变成了一个复杂的模式”，并补充说，门店检查发现“在多价格点转变中，价格标签上覆盖着红色圆点标签、缺失的标牌和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们门店中发生的两个截然不同的活动混为一谈，”这位高管说。“第一个是我们的持续多价格策略，第二个是重贴标签，这直接关联到近期的成本削减。这两者不是同一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段。……我们充分认识到重贴标签背后的零售执行并不理想，这并没有让在门店工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是短期行为，主要将在我们当前财年结束时逐渐淘汰。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“MPP的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心客户。”