“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈科技和人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向公众展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式到多价格点组合，从老化的店面到焕然一新的店面群，从对技术的投资不足到人工智能驱动的企业，从执行不统一到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司的一些老旧系统——有些甚至有几十年历史——正在被人工智能平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可见性和人员管理等方面的提升。

克里登认为，这对于起源于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅我们的店面性质，我们就每周雇佣数千人，”克里登说。“我们正在使用智能分析来处理前三个级别的筛选工作……现在我们将通过智能分析进行三个级别的筛选，只有最后的面试是由店长完成的。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上安抚了分析师们的担忧。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。2025年7月出售Family Dollar后，独立运营的Dollar Tree有了清晰的增长愿景和推动业务的全新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更相关的商品组合，以及更广泛的互补且性价比高的多价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场持怀疑态度，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的信息，”富国银行分析师在10月15日的一份与《零售 Dive》共享的报告中表示。例如，这种市场怀疑态度可以从杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调至“不及预期”中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店面检查发现，“在多价格点转变中，存在旧价签上的红色点状标签、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了价格问题。

“一些观察者开始将我们店中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格点策略，第二个是重新贴标，这直接与短期成本缓解相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让在我们的店面工作变得更轻松。但我可以保证，这是一个短期行为，主要将在我们当前财年结束时逐步退出。”

然而，在周一的后续报告中，杰富瑞分析师表示，“多价格点的执行对顾客来说很困惑，我们担心这可能会疏远其核心客户。”