人工智能将加速终结实体店的统治：亚马逊CEO

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安迪·贾西周四向分析师们表示，电子商务的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一进程将会加速。即使目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其以食品杂货为主的现有实体店“存在着巨大的增长机遇”——至少目前是这样。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务从目前的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电商向实体零售领域的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占据主导地位，但电商最终将取而代之，而人工智能正在使这一进程比以往更快，安迪·贾西在周四的财报电话会议上对分析师表示。

他说：“我仍然认为，如果你看看全球零售市场份额，现在仍有80%到85%分布在实体店中。”，“这个比例将会随着时间的推移而逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售仍然是亚马逊零售业务中一个虽小但正在增长的部分。根据周四的财务报告，第三季度在线店铺销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额同比增长7%，达到56亿美元。总体产品销售额增长了9.6%，达到741亿美元。这一切电商活动都伴随着成本，全球运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在占据零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上线下渠道。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务增长了11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局产生的影响如何，毫无疑问，它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润的增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，该部门的第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即便考虑到与计划裁员相关的预计遣散费用，AWS部门的运营收入也增长了超过9%，达到114亿美元。整体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解产生的25亿美元和与计划裁员相关的估计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续是推动公司发展的核心，该部门的增长速度加快，运营利润率也超过了预期。”

亚马逊本周早些时候确认的14,000名员工裁员也与人工智能有关，因为该公司表示，随着生成式人工智能的持续发展，预计将需要更少的人力。