亚马逊最新的人工智能工具旨在帮助你选择产品。

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“帮我决定”根据用户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，为顾客推荐最合适的产品。

亚马逊公司周四宣布，推出了一款名为“帮我决定”的人工智能购物工具，旨在帮助顾客在众多相似商品之间做出选择。

“帮我决定”根据顾客的浏览活动、搜索记录、购物历史和偏好提供个性化推荐，并解释为何所选产品适合该顾客。当顾客浏览了多个相似商品后，产品详情页上会出现“帮我决定”按钮。顾客可以通过点击首页顶部的“继续购物”来访问该工具。

亚马逊在人工智能在产品研究方面发挥越来越重要作用的背景下推出了“帮我决定”。根据 Coveo 的研究，大约七成消费者表示愿意使用生成式人工智能的指导，其中比较产品是最受欢迎的应用场景。同一研究发现，近四分之一的消费者会在亚马逊或其他市场平台上开始他们的产品或礼品搜索。

“帮我决定”还允许顾客探索其初始推荐之外的内容。顾客可以选择比较升级选项和预算选项，以及建议的商品。

亚马逊的其他人工智能研究工具包括“购物指南”，它创建基于搜索查询的精选着陆页，旨在提供相关产品和信息；还有“Rufus”，这是一款会话式购物助手，能够提供产品详情、访问之前的订单等功能。

凯捷咨询公司的客户体验专家敦促零售商将人工智能整合到现有的体验中，而不是在现有旅程中添加新的步骤。像“帮我决定”这样的工具，专注于个性化，可能与这样的未来趋势相吻合。