“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈科技和人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向投资者展示了它如何与时俱进——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登（Mike Creedon）告诉投资者，有一件事是肯定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式到多价格组合，从老旧的店铺基地到焕然一新的店铺群，从对技术的欠投入到人工智能赋能的企业，从执行不力到追求卓越和责任的文化，”这位高管表示。

克里登补充说，公司中一些年代久远的遗留系统——有些甚至有几十年历史——正在被人工智能赋能的平台所取代。这有助于从品类规划到改进库存可见性和劳动力管理等各个方面。

在克里登看来，这对这家根植于20世纪80年代的公司来说是一个“文化转变”。

克里登还谈到了人工智能如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都会招聘数千人，这仅仅是因为我们店铺的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能来完成前三个层次的筛选……现在我们将通过人工智能进行三个层次的筛选，只有最终面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上安抚了分析师们的心情。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔曼（Joseph Feldman）为首，在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree有清晰的增长愿景和推动业务的再次焕发活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的品类组合，更广泛的多价格点产品选择，以高性价比吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日离开时依然保持乐观，”富国银行分析师在10月15日的一份与《零售 Dive》共享的报告中表示。这种市场怀疑，例如，可以从杰富瑞（Jefferies）在10月7日的评级下调中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现，“在多价格点转变过程中，旧价格标签上贴有红色标记贴纸，缺失标识，以及顾客困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始混淆我们在店铺中进行的两个截然不同的活动，”这位高管表示。“第一个是我们的持续多价格策略，第二个是重贴标签，这直接与近期成本缓解相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间框架……我们充分认识到重贴标签的零售执行并不理想，它并不会让在我们的店铺工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一个短期行为，将在我们当前财年结束时逐渐退出。”

然而，在周一的一份后续报告中，杰富瑞分析师表示，“MPP（多价格点）的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心客户。”