“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何跟上时代的步伐——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式到多价格点组合，从老旧的店面到焕然一新的店面群，从对技术的投资不足到人工智能赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被人工智能赋能的平台所取代。这有助于从产品组合规划到改善库存可见性和员工管理等方面的改进。

在克里登看来，这对于这家根植于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克里登还分享了人工智能如何帮助招聘新员工的情况。

“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，这仅仅是因为我们商店的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来完成前三个筛选级别。……现在我们将通过智能技术进行三个级别的筛选，只有最后的面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的心情得到了安抚。

Telsey Advisory Group的分析师在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的全新活力。展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更相关的产品组合，以及更广泛的互补性多价格点产品，以价值价格提供高品质的商品来吸引顾客。”

零售商的战略计划集中在多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型上。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中走了出来，感觉良好，”富国银行分析师在10月15日的一份报告中与Retail Dive分享道。这种市场怀疑，例如，可以从杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店面检查发现，与多价格点转变相关的“红色圆点标签覆盖在旧价格标签上，缺失的标识，以及顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们商店中发生的两个截然不同的活动混淆在一起，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重贴标签，这直接关联到近期成本的降低。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围。……我们完全承认重贴标签的零售执行并不理想，这并不使我们在商店的工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是短期行为，将在我们当前财年结束时主要退出。”

然而，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“多价格点策略的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心顾客。”