“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式转变为多价格点组合，从老化的店面基础到焕然一新的店面，从对技术的投资不足到人工智能驱动的企业，从执行不统一到追求卓越和责任的文化，”这位高管说道。

克里登补充说，公司一些老旧的遗留系统——其中一些已经存在了几十年——正在被人工智能平台所取代。这有助于从商品组合规划到提高库存可见性和人员管理等方面的提升。

在克里登看来，这对于一家起源于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克里登还透露了人工智能如何帮助招聘新员工。
“我不知道你是否知道，我们每周都会雇佣数千人，这仅仅是因为我们商店的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来完成前三个级别的筛选。现在我们将通过智能技术完成三个级别的筛选，只有最后一轮面试是由店长进行的。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的担忧得到了缓解。

Telsey Advisory Group的分析师，以约瑟夫·费尔德曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。2025年7月出售Family Dollar后，独立运营的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务发展的新动力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更相关的商品组合，以及更广泛的具有互补性和高品质的多种价格点产品来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，但我们从DLTR的投资者日中带着积极的情绪离开，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive分享的报告中说道。例如，这种市场怀疑可以从杰富瑞在10月7日将其评级从“表现不佳”下调中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，商店检查发现“在多个价格点转变过程中，存在旧价标签上的红色标记、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了价格问题。
“一些观察者开始将我们商店中正在进行的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本缓解直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不让我们的商店工作变得更容易。但我可以向你保证，这是短期行为，并将主要在我们的当前财年结束时逐步淘汰。”

然而，在周一的后续报告中，杰富瑞分析师表示，“多价格点策略的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会让公司的核心顾客感到疏远。”