亚马逊联手美国邮政服务，实现门到门的退货体验。

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据电商巨头透露，自今年夏天起，一些客户已经可以享受邮政服务的上门取件服务。

亚马逊最近开始为部分客户退货提供美国邮政服务的上门取件服务，电商巨头的一名发言人通过电子邮件向其姐妹出版物《供应链潜水》表示。这项于夏季启动的功能目前对部分符合要求的商品开放。发言人表示：“我们一直都在倾听客户的声音，寻找使退货更加便捷的方法。”

虽然亚马逊没有具体说明这项服务的覆盖范围，但第三人称公司首席执行官兼创始人马修·赫茨在LinkedIn上发表帖子称，田纳西州纳什维尔的亚马逊订单可以使用美国邮政服务的退货取件服务。这项免费取件服务需要一盒子和一个标签。

据2024年美国邮政服务机构监察长办公室的一份报告称，随着美国邮政服务寻求扭转其不佳的财务状况，退货服务可能成为其业务的重要组成部分。在2023财年，该机构从1.32亿个退货包裹中获得了6.65亿美元的收益。

报告称：“考虑到逆向物流业务的显著增长，美国邮政服务可能有更多机会扩大其在逆向物流市场的份额，并增加这一业务线的收入。”

对于亚马逊来说，新增的退货选项正值其备战旺季运输和预期节假日后的退货高峰。根据美国零售业联合会和Happy Returns的报告，零售商预测2025年假日销售的17%将退货，略高于今年预计的整体年度销售的15.8%。

除了美国邮政服务的取件选项外，亚马逊还为顾客提供了多种退货方式，包括在Staples、Whole Foods和UPS Store等地的退货点。

亚马逊发言人说：“美国五分之四的亚马逊客户可以访问我们超过8000个退货点中的至少一个，他们可以在家附近5英里内享受到无需标签和无需包装盒的退货服务。”