“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈技术及人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在本月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了自己如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者表示，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须进行变革。

“从单一价格点模式转变为多价格组合，从老化的店铺基础转变为全新的店铺，从对技术的投资不足到AI赋能的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司一些老旧的遗留系统——其中一些已有几十年历史——正在被AI赋能的平台所取代。这有助于从商品组合规划到改进库存可见性和人员管理等方面的提升。

克里登认为，这对一家起源于20世纪80年代的公司来说，标志着“文化上的转变”。

克里登还透露了AI如何帮助招聘新员工。

“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，这仅仅是因为我们店铺的性质，”克里登说。“我们正在考虑使用智能技术来筛选前三个级别的候选人……现在我们将通过智能技术进行三个级别的筛选，只有最终面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少在一定程度上安抚了分析师们的心情。

Telsey Advisory Group的分析师约瑟夫·费尔曼在10月16日的一份报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的重新焕发活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合，更广泛的多价格点产品选择，以价值价格提供互补性和高品质，来吸引顾客。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中带着积极的情绪离开，”富国银行分析师在10月15日的一份与Retail Dive共享的报告中表示。例如，这种市场怀疑在10月7日杰富瑞将其评级从“表现不佳”下调时就可见一斑。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现，“在多价格点转变中，有红色圆点标签覆盖旧价格标签、缺失的标牌和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混为一谈，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多元价格策略，第二个是重新贴标，这直接关联到短期成本的降低。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们完全承认重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不会让我们的店铺工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一次短期行为，并将在我们当前财年结束时主要退出。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“MPP（多价格点）的执行让顾客感到困惑，我们担心这会疏远其核心客户。”