人工智能将加速实体店铺统治时代的终结：亚马逊CEO

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安迪·贾西在周四向分析师表示，电商的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一趋势只会加速。即便目前实体店仍然代表着机会。

亚马逊认为，其在现有以杂货为中心的实体店中看到了“巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜杂货的当日送达服务从目前覆盖的1,000个美国城市扩大到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可以被视为电子商务对实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占据主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在使这一过程比以往任何时候都要快，亚马逊首席执行官安迪·贾西在周四的财报电话会议中向分析师表示。

他说：“我仍然认为，如果看全球零售市场的份额，仍有80%到85%在实体店中。” “这个比例会随着时间的推移而翻转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售在亚马逊的零售运营中仍然只占一小部分，尽管在增长。根据周四的财务报告，第三季度网上商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长9.6%，达到741亿美元。这一切的电子商务都伴随着成本，全球运输成本上升了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊在零售市场正在扩大份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务增长11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局的影响如何，它无疑正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营也在推动利润增长。

周四和周五发布的大多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使在预计的裁员相关遣散费用下，AWS部门的运营收入也增长了9%以上，达到114亿美元。包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元以及预计的裁员遣散费用18亿美元——在内的整体运营收入与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续推动公司的发展，该部门的增长加速，运营利润率也超过了预期。”

亚马逊在一周前确认的14,000人裁员也与人工智能有关，因为该公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人。