萨克斯全球寄希望于美妆顾问和顶尖销售员

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这家奢侈品集团可能正试图吸引顶尖造型师及其高消费客户回归Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus。为了成功，公司可能需要一些它目前没有的库存。

本月，Saks全球推出了为Saks第五大道和尼曼·马库斯品牌“一个新的畅销商品增长和职业发展路径”。这个豪华百货公司集团还包括伯格多夫·戈德曼和折扣店Saks Off 5th，它将此举称为“一种重新构思的方法”，旨在赋权其最优秀的销售人员“并提升两个品牌之间的客户体验”。

新的流程面向那些与客户合作进行从头到脚的着装搭配的时装师和专注于特定商品的销售人员。当一个时装师或销售人员年销售额达到一百万美元时，他们就有资格加入。

然而，细节很少，专家表示，目前尚不清楚这两个百货公司是否拥有商品或客户基础来使该计划得以实施。

上周Saks全球发布的声明称，该计划支持每位销售人员的业务和技能集，根据角色和经验量身定制增长轨道。目标是成为年度销售额超过700万美元的特级时装师或特级销售人员。

此外，还有“全球时装师”的称号，“精英个人时装师，他们超越了传统商店的界限，在Saks全球的所有豪华零售品牌和实体地点为他们的客户提供一致的高端体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%富裕客户的客户忠诚度和收入增长。”时尚技术学院的教授Shawn Grain Carter在电子邮件中这样表示。

在计划公布时发布的声明中，Saks全球总裁兼首席商务官Emily Essner将其描述为“一个独特的提议，为奢侈品销售树立了新的标准，并加强了Saks全球在行业中的领导地位。”Essner据说在同一周离开了；Saks全球没有立即评论她的离职是否会影响新的计划。

时尚技术学院的教授、奢侈品品牌和商品营销资深人士Shawn Grain Carter认为，Saks提出的政策是一个“精英佣金计划”，超越了百货公司常见的激励措施。

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%富裕客户的客户忠诚度和收入增长，”她通过电子邮件表示。“让我们希望这样的激励措施也能提高毛利润。”

尽管如此，专家们并不清楚这个计划与Saks或尼曼现有的针对高级销售人员的激励计划有何不同，或与其他高端零售商的类似计划有何区别。Saks全球没有回应评论请求。

事实上，这类计划现在已成为奢侈品公司的标准做法，纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授Thomaï Serdari表示。她说，达到这样高门槛的员工的发展战略应该是理所当然的。

“换句话说，Saks只是让传统的销售路径听起来像是一个新奇的点子，”她通过电子邮件表示。“一个组织有责任通过培训来支持其销售人员，改善他们的弱点并加强他们的能力，这根本不是什么新鲜事。”

零售策略集团负责人Liza Amlani表示，这可能是一种重建表现优异的时装师名单的方式，这些时装师与他们的客户保持着紧密的联系。

在过去，高端品牌一直是通过这种方式刺激增长的，Serdari也表示。她还表示，Saks全球可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“这些职位的描述（收入潜力、与顶级客户的全球旅行、对商品的独家访问权以及人脉）对许多梦想成为自己职业生涯一部分的年轻梦想家来说是个梦想成真，”她说。“这份新闻稿听起来更像是一种‘诱惑’招聘工具，而不是什么创新。对年度销售额的强调是非常有意图的。”

“他们希望时装师带着人脉进来”
Liza Amlani
零售策略集团负责人

在黑色星期五只有三个多星期就要到来之际，Saks第五大道或尼曼·马库斯不太可能期望这项新兴计划对2025年的假日销售产生重大影响。实际上，该公司表示，全面推广要到明年才会开始。

即便如此，Amlani说，目前尚不清楚Saks全球是否有商品或精英客户基础来支持这一努力。

分析师们一整年都在警告Saks全球的供应商关系问题可能会阻碍销售并危及假日季。上个月，Saks全球首席执行官Marc Metrick将第二季度的预期低于预期主要归因于“库存挑战”，这些挑战延续到了第三季度。

“Amlani表示：“在某种程度上，他们指出这一点，表明他们在奢侈品领域，正在检查所有这些框框。每个奢侈品零售商都必须有个人购物者或时装师计划。我认为这是一件好事，给那些在鞋类、连衣裙方面工作的销售助理同样的机会。对于Saks来说，我所担心的是，他们是否有足够的库存来实现这些销售目标？”