代理商业预示着商家将面临头痛的问题。

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根据万事达卡安全解决方案执行副总裁的说法，消费者使用的AI智能代理将改变在线卖家面临的竞争格局。

拉斯维加斯——人工智能的快速发展在为支付公司带来机遇的同时，也带来了挑战。

同样，商家们也难以避免挫败感，因为新兴技术正威胁着改变他们的商业模式。

万事达卡安全解决方案执行副总裁约翰·格贝尔在接受同属一家的《支付深潜》杂志采访时表示，在线卖家需要重新思考他们如何营销产品以及如何验证客户。

格贝尔只是众多讨论代理人工智能（一种在互联网上搜索特定产品的程序）的支付行业高管之一，他们在上周在拉斯维加斯举行的年度Money 20/20会议上进行了讨论。

消费者已经使用ChatGPT和Perplexity等AI程序来搜索满足他们需求的产品，但代理平台最终将代表购物者进行购买。

格贝尔表示，这项新兴技术将改变商家预防欺诈和向在线观众展示产品的方式。

编辑注：以下访谈内容经过编辑，以确保清晰和简洁。

《支付深潜》：你在Money 20/20上有哪些主要收获？

约翰·格贝尔：有一个很大的主题是代理商业。我认为有一些有趣的收获，关于我们如何思考它。我们正与代理平台紧密合作，以确保所有这些都能顺利运行。在商家一方，欺诈供应商在理解谁进入商家的网站、他们如何登录、我们之前是否见过这个设备等方面做了大量工作。他们现在所做的所有这些美好的事情，突然之间都由代理来代理。你对原始消费者一无所知。因此，我们需要找到与代理合作以解决这一问题的方法。我们需要弄清楚，如何处理一个寻找白色10号耐克鞋的代理？我有五家企业提供完全相同的产品和价格。谁选择什么，我如何激励代理选择我的而不是竞争对手的？

商家面临哪些挑战？

行业需要思考一些真正有趣的事情，以确保那些在网上销售的企业不会失去与最终消费者的关系。这是我们正在关注的一些主题。

如果我要让一个代理在预订网站上为我预订机票，我不仅需要提供我的支付凭证，我还需要提供我的忠诚度计划的密码。所有这些都需要交给代理，因此我们必须与这些代理平台合作，确保他们是好的、负责任的参与者。

万事达卡如何应对这些挑战？

我们正在与网络安全公司Cloudflare合作，为这一领域带来一些秩序。我们希望代理向我们注册。我们希望他们确保存储消费者的凭证。

代理人工智能如何改变商家的竞争格局？他们是否需要重新思考SEO等问题？

是的，这是正确的。他们还必须真正思考“我如何进行强大的客户身份验证？”这现在将委托给代理。代理将负责进行身份验证，以确保这位客户是真实的，并向商家提供这一级别的信心。

代理商业为许多商家提供了美好的体验。但如果我们不能确保其安全性，它将很快就会消失。因此，为创造这些体验的企业带来的好处是巨大的，但我们必须确保以安全为核心，否则它将无法持续。

当谈到网络安全和商家体验时，这是万事达卡已经解决的问题，还是公司仍在努力解决的问题？

我们正在努力工作，但这是一个永无止境的故事。这是我们和犯罪分子之间的军备竞赛，但我们必须确保基础牢固，这是我们公司这样的角色如此重要的地方。我们设定了互操作性的标准。我们设定了标准，如果你想成为代理，我们需要你遵守特定的安全、数据隐私和数据治理标准。这些对我们来说很重要。然后，当我们进入业务时，我们将了解犯罪分子是如何适应的。然后，军备竞赛就开始了，我们将随着情况的发展不断变化和适应。