亚马逊最新推出的AI工具旨在协助您在众多产品中选择心仪的商品。

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“帮我决定”这一服务通过分析客户的浏览行为、搜索记录、购物历史和偏好，为客户推荐最合适的产品。

亚马逊周四宣布，推出了一款名为“帮我决定”的AI购物工具，旨在帮助消费者在众多类似商品之间做出选择。该公司表示，这一工具能够根据消费者的浏览活动、搜索、购物历史和偏好提供个性化的推荐，并解释为何所选择的产品最适合购物者。

当用户浏览了多个类似商品后，“帮我决定”按钮会出现在商品详情页上。顾客可以通过点击首页顶部的“继续购物”来访问这个工具。

亚马逊在AI在产品研究扮演越来越重要角色的时刻推出了“帮我决定”功能。根据 Coveo 的研究，大约七成消费者表示愿意使用生成式AI的指导，其中比较产品是应用最广泛的使用案例。同样的研究还发现，近四分之一的消费者开始在亚马逊或其他电商平台上进行产品及礼物搜索。

“帮我决定”功能还允许顾客超越其初始推荐进行探索。顾客可以选择比较升级选项、预算选项以及建议的商品。

亚马逊的其他AI研究工具包括“购物指南”，它会创建基于搜索查询的精选着陆页，旨在提供相关的产品和信息；以及Rufus，一款能够提供产品详情、访问过往订单等功能的对话式购物助手。

法国咨询公司凯捷的CX专家敦促零售商将AI集成到现有的购物体验中，而不是在现有的旅程上添加新步骤。像“帮我决定”这样的专注于个性化的工具可能正是这种未来趋势的一部分。