“文化转型”：Dollar Tree首席执行官谈科技与人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何帮助招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在这个月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向公众展示了它如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登对投资者表示，有一件事是肯定的，那就是Dollar Tree必须进化。

“我们从单一价格点模式到多价格点组合，从陈旧的门店基础到全新的门店舰队，从对技术的低投入到人工智能驱动的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司的一些老旧遗留系统——有些已经存在了几十年——正在被人工智能平台所取代。这有助于从组合规划到提高库存可见性和人员管理等各个方面。

在克里登看来，这对于起源于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克里登还谈到了这如何帮助公司招聘新员工。

“我不知道你是否知道，仅仅因为我们的门店性质，我们就每周雇佣数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能来完成前三个层次的筛选……[现在]我们将通过三个层次的人工智能筛选，只有最终的面试才由店长完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少安抚了部分分析师的担忧。

“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对其多年增长故事的信心，”Telsey Advisory Group分析师、Joseph Feldman在10月16日的一份报告中表示。“在2025年7月出售Family Dollar之后，独立运营的Dollar Tree有着明确的发展愿景和推动业务的新活力……展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更具相关性的商品组合、更广泛的互补多价格点产品来吸引顾客，这些产品以价值价格提供高品质。”

零售商的战略计划围绕多价格点策略、新店增长和翻新以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们还是对DLTR的投资者日持积极态度，”Wells Fargo分析师在10月15日的一份与Retail Dive分享的报告中说道。例如，10月7日Jefferies将其评级下调至“表现不佳”。

Jefferies分析师表示，“通货膨胀、管理层决策和关税将一个简单的商业模式变成了一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现与多价格点转换相关的问题，包括“在旧价格标签上覆盖红色标记贴纸、缺失的标志和消费者混淆”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始混淆我们在门店中进行的两个截然不同的活动，”这位高管说。“第一个是我们正在进行的多元化价格策略，第二个是重贴标，这直接与短期成本削减相关。这两者并非一回事。它们服务于完全不同的目的和时间段……我们完全承认重贴标背后的零售执行并不理想，它并不使我们在门店的工作变得更容易。但我可以向你保证，这是一项短期行为，并将主要在当前财年结束时逐渐淘汰。”

不过，Jefferies分析师在周一的一篇后续报告中表示，“多价格点的执行对客户来说很混乱，我们担心这可能会疏远其核心客户。”