人工智能将加速实体店时代的终结：亚马逊首席执行官

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安迪·贾西周四在向分析师们透露时表示，电子商务的统治地位是不可避免的，并且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速，尽管目前实体店仍代表着机遇。

亚马逊认为，其在现有的以食品杂货为主的实体店中看到了“巨大的增长机遇”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务从目前覆盖的1,000个美国城市扩展到年底的2,300个城市。

即便如此，这也可能被视为电子商务对实体零售的一种延伸。无论如何，尽管目前实体店占据主导地位，但电子商务最终将取而代之，而人工智能正在使这一过程比以往任何时候都快，亚马逊CEO安迪·贾西在周四的财报电话会议中对分析师说。

他说：“我仍然认为，如果你看全球零售市场的份额，目前仍有80%到85%存在于实体店中。” “这个比例将随着时间的推移而逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”

实体零售在亚马逊的零售业务中仍占一小部分，尽管有所增长。根据周四的财务报告，第三季度在线商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额同比增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长了9.6%，达到741亿美元。这一切电子商务的背后都有一个代价，因为全球的运输成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在从零售业中抢占市场份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务收入增长了11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局产生什么影响，毫无疑问它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营也在推动利润增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都集中在公司的AWS部门，第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使在计划裁员相关的预估遣散费用下，AWS部门的运营收入仍增长了9%以上，达到114亿美元。整体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解产生的25亿美元和与计划裁员相关的预估遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队，以迪伦·卡登为首，在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续推动公司的增长，该部门增长加速，运营利润率好于预期。”

亚马逊本周早些时候确认的14,000人裁员也和人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人手。