“文化变革”：Dollar Tree首席执行官谈技术及人工智能的采纳

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在投资者日活动中，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

在这个月的Dollar Tree投资者日上，这家折扣零售商向外界展示了它是如何跟上时代步伐的——而人工智能在其中扮演着关键角色。

CEO迈克·克雷顿（Mike Creedon）告诉投资者，有一点是肯定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。
“我们从单一价格点模式转向多元化价格组合，从老化的店铺基础到焕然一新的店铺群，从对技术的投资不足到人工智能驱动的企业，从执行不统一到追求卓越和责任的文化，”这位高管说。

他指出，公司的一些老旧系统——有些甚至已有几十年历史——正在被人工智能平台所取代。这有助于从品类规划到改善库存可见性和人员管理等方面的提升。

克雷顿认为，这对一家源于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克雷顿还谈到了这是如何帮助公司招聘新员工的。
“我不知道你是否知道，我们每周都要招聘数千人，仅我们的店铺性质就决定了这一点，”克雷顿说。“我们正在使用人工智能来处理前三级别的筛选。······现在我们将通过三级人工智能筛选，只有最后面试由店长完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的疑虑得到了缓解。

Telsey Advisory Group分析师（由约瑟夫·费尔曼领导）在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年度增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立的Dollar Tree拥有清晰的增长愿景和推动业务的新的活力······展望未来，Dollar Tree应该能够通过提供更相关的品类组合，包括更广泛的多价格点产品，这些产品在价值价格上既互补又高品质，来吸引顾客。”

零售商的战略计划集中在多价格点策略、新店增长和翻新以及其技术转型上。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中获得了积极的印象，”美银证券分析师在10月15日的报告中表示，并将此与Retail Dive共享。这种市场怀疑，例如，可以从杰富瑞公司10月7日将其评级下调至表现不佳中看出。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税已经将一个简单的商业模式变成了一个复杂的模式”，并补充说，店铺检查发现，“在多价格点调整中，老价格标签上的红点贴纸、缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克雷顿在投资者日活动中迅速澄清了价格问题。
“一些观察者开始将我们店铺中发生的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这直接与近期成本缓解有关。这两者并不相同。它们服务于完全不同的目的和时间段······我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，它不会使我们在店铺中的工作变得更容易。但我可以保证这是短期的，并且将在我们当前财年的结束时基本淘汰。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“MPP（多价格点）的执行对顾客来说令人困惑，我们担心这可能会使公司失去其核心客户。”