4家零售商在假日季急需一胜

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从精准定位商品种类到确保库存水平稳定，这些零售商正努力赢得消费者的青睐。

随着万圣节的结束，所有人的目光都转向了即将到来的节假日。

零售商们正试图赢得顾客的心——从店内特别的体验到提前开始的节日礼物折扣。

尤其是在经济不确定性及消费者情绪低迷的一年中，折扣对零售商来说可能大有裨益。凯恩利公司的合伙人凯瑟琳·布莱克表示，消费者正在寻找便利和价值，以“完成”他们的节日购物。

“零售商在这个假日季节面临许多挑战。关税、政府关门以及几乎每天的大规模裁员新闻都在给消费者施压，”布莱克说。

上个月，30多个州警告说，由于政府关门，食品援助基金将在11月变得不可用，这给消费者在假日季节的到来又增加了压力。周一，特朗普政府表示，将动用应急基金来支付一些SNAP福利。

对于已经陷入困境并且需要在今年赢得消费者“好感”的公司来说，掌握零售基本要素至关重要。

布莱克说，提供快速配送、便捷退货、准确的库存状态和清晰的定价是“不可谈判的”。虽然人工智能和其他技术可能“令人兴奋”，但它们无法取代可靠性。

据埃克塞利安公司与广告平台GroundTruth联合发布的报告显示，约40%的消费者计划将他们的节日购物在实体店和线上进行。凯恩利公司的合伙人兼美洲零售领导迈克尔·布朗表示，这意味着零售商必须“在每个渠道提供价值和卓越”。

“消费者将继续在多个渠道购物。单一渠道的移动、浏览器、社交或店内购物促销将错过那些寻求优惠的消费者，”布朗说。

专注于“最佳客户”也可能对零售商有益。布莱克说：“你的忠实客户会最快回报你的努力，并且也是第一个注意到改善的优惠。”

对于每一个零售商来说，假日季节都很重要，但对于某些零售商来说，在这个时期表现出色并与客户建立联系至关重要。

以下是一些可能需要在这场假日中取得胜利的公司：

萨克斯全球（Saks Global）在今年大部分时间里，分析师警告称，该公司与供应商之间的紧张关系可能会干扰假日季节。一些人认为，一个疲软的假日季度可能意味着新的一年将面临破产。

去年年底，萨克斯全球首席执行官马克·梅特里克向供应商发送了一份备忘录，承认存在18个月未支付的供应商账单积压。梅特里克还概述了一个支付计划，其中包括将一些逾期付款推迟到夏天。

但与供应商的关系仍然恶化。去年8月，几位供应商报告称，付款仍未支付，一些供应商甚至停止向萨克斯客户发货。

分析师们已经警告了几个月，萨克斯全球在假日季节可能面临的风险。尽管该公司从债权人那里获得了6亿美元的融资，帮助它度过这个至关重要的季度，但与供应商的关系仍然紧张。

梅特里克在最近一次财报电话会议上承认，“库存挑战”导致公司第二季度未能达到自身销售预期。这家多元化集团报告称，第二季度收入同比下降13.1%，至16亿美元。期末库存为19亿美元，而去年同期为21亿美元。

梅特里克表示，与库存相关的挑战已经延续到第三季度。

这家在去年年底以27亿美元收购了竞争对手内曼·马库斯（Neiman Marcus）后成立的多元化集团，还面临着重大的领导层变动，最近几个月失去了一名商人、商店总裁和加速门店增长的高级副总裁。

露露柠檬（Lululemon）曾经统治运动休闲领域，但最近却节节败退。

新的进入者，如Vuori和Alo Yoga，夺取了市场份额，而露露柠檬的自身产品在吸引顾客方面也难以达到预期。

露露柠檬首席执行官卡尔文·麦克唐纳在其最近一次财报电话会议上表示，该公司在休闲产品方面“变得过于可预测”，并且错过了创造新趋势的机会。该公司此前表示，由于打底裤颜色有限以及某些尺码缺货，在女性类别中错过了机会，这阻碍了其在美国的增长。

露露柠檬第二季度的收入增长了7%，可比销售增长1%，这得益于其国际业务收入增长了22%，可比销售增长15%。在北美，收入增长1%，而可比销售下降4%。

在疫情期间达到顶峰后，运动休闲领域最近面临着需求下降。但根据GlobalData的研究，露露柠檬似乎特别困难，该研究表示，更广泛的运动休闲市场仅增长了3.4%。

GlobalData管理总监尼尔·桑德斯在零售商发布第二季度财报后通过电子邮件发表评论说：“我们的数据显示，即使是相对忠实的露露柠檬消费者也在拓宽他们的选择范围，越来越愿意尝试替代品牌。坦白地说，露露柠檬不再是挑战者；现在它是其他年轻品牌瞄准并从中夺取市场份额的品牌。”

为了扭转局面，露露柠檬一直在努力改革其设计和开发流程，并加速其进入市场的时间表。

在多年来努力扩大其直销业务的同时——在这个过程中也疏远了关键批发合作伙伴——耐克（Nike）正在努力平衡其渠道分销策略。

在其最新的财年，这位体育巨头收入同比下降两位数，达到463亿美元。但该品牌在面临包括关税影响在内的宏观经济压力时开始了其转型。

耐克表示，预计关税的影响将达到15亿美元，高于之前的10亿美元估计。

但在埃利奥特·希尔（Elliott Hill）去年大约一年前接任领导之后，该品牌看到了“有形进步”。

这位高管引入了新的领导层，围绕关键运动项目重组了团队，并努力加强与批发合作伙伴的关系。

零售商还对其Nike Skims项目获得了强烈的早期反应，该项目于9月正式推出。

在其最新的季度中，耐克报告称，第一季度的收入同比增长1%，跑步、北美和批发——所有这些都是该品牌的重点领域——也实现了增长。但该零售商表示，其直销业务在该期间下降了两位数，今年不会恢复增长。

然而，耐克的转型之际，其竞争对手阿迪达斯（Adidas）正着眼于在美国市场上抢占耐克的地盘。

作为玩具行业的领导者，美泰（Mattel）可能需要一段良好的假日季度。

该公司上个月报告称，第三季度净销售额同比下降约6%，至17亿美元，未能达到预期。同时，净利润下降25%，至2.784亿美元，毛利率下降310个基点至50%。

美泰当时的分析师阿普林·科查良（Arpine Kocharyan）表示，第三季度的销售下降“表明假日季节的风险动态加大”。

然而，高管们却宣称消费者需求持续强劲——即便现在也是如此。

但不断变化的关税政策给美泰带来了挑战。零售商正在从直接进口转向国内运输以减轻关税影响，因此美泰现在负责商品进口和仓储。零售商还下单更小但更频繁，这也为玩具公司带来了另一道难关。

然而，美泰表示，库存保持良好平衡，第三季度期末库存为8.27亿美元，比去年增加8900万美元。

“零售商正在补充库存以满足假日季节预期的消费者需求，”首席财务官保罗·鲁（Paul Ruh）在其最新财报电话会议上表示。“所以这一切都预示着一个强劲的假日季节，以及一个美好的年底。”