人工智能将加速实体店的衰落：亚马逊CEO

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安迪·贾西（Andy Jassy）周四向分析师们表示，电子商务的统治地位是不可避免的，而且随着新兴技术的出现，这一进程只会加速。尽管目前实体店仍代表着机会。

亚马逊认为，其现有的以食品杂货为中心的实体店存在着“巨大的增长机会”——至少目前是这样的。这家电商巨头宣布计划将新鲜食品的当日配送服务扩展到1000个美国城市，到年底将扩展至2300个城市。

即便如此，这也可能被视为电商向实体零售的延伸。无论如何，尽管目前实体店占据主导地位，但电商最终将取而代之，而人工智能正在使这一过程比以往更快地发生，亚马逊首席执行官安迪·贾西在周四的财报电话会议中向分析师表示。

他说：“我还是认为，如果你看全球零售市场份额，仍有80%到85%存在于实体店中。”。“这种平衡随着时间的推移将会颠倒。我认为人工智能只会加速这一进程。”

实体零售目前仍然是亚马逊零售业务中一个虽在增长但相对较小的部分。根据周四的财务报告，第三季度在线商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长了9.6%，达到741亿美元。所有这些电商活动都有代价，因为全球的航运成本上涨了8%，达到254亿美元。

一些分析师指出，亚马逊正在蚕食零售市场份额。但零售业务的其它方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长了12%，达到425亿美元；广告收入增长了24%，达到177亿美元；订阅服务收入增长了11%，达到126亿美元。

无论人工智能对零售格局有何影响，毫无疑问，它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营正在推动利润的增长。

周四和周五发布的多数分析师报告都聚焦于公司的AWS部门，该部门的第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费，AWS部门的运营收入仍增长了超过9%，达到114亿美元。整体运营收入，包括两项特殊费用——与联邦贸易委员会的法律和解费用25亿美元，以及与计划裁员相关的预计遣散费用18亿美元——与去年基本持平，为174亿美元。

威廉·布莱尔分析师团队在周五的客户报告中表示：“显然，AWS继续引领公司的发展，该部门的增长加速，运营利润率好于预期。”

亚马逊在本周早些时候确认的1.4万裁员人数也与人工智能有关，因为公司表示，随着生成式人工智能的持续进步，预计将需要更少的人手。