Saks Global寄望于造型师和顶级销售员来实现发展目标。

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这家奢侈品集团可能正试图吸引顶级造型师及其高消费客户回归Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus。为了实现这一目标，公司可能需要拥有它目前没有的库存。

本月，Saks Global为其Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus品牌推出了“新的畅销品增长和职业发展路径”。这家豪华百货集团还包括Bergdorf Goodman和折扣店Saks Off 5th，将其描述为“一种全新的方法”，旨在赋予其最优秀的销售人员“提升两个品牌顾客体验”的权力。

这项新流程面向那些与客户合作从头到脚搭配服装的时尚顾问以及专精于特定商品的销售人员。当时尚顾问或销售人员的年度销售额达到一百万美元时，他们就有资格参与。

尽管细节不多，但专家们表示，不清楚这两家百货公司是否有权访问这些商品，甚至是否有足够的客户基础来使这样的项目成功。

Saks Global上周发布的声明称，该计划支持每位销售人员的业务和技能，提供针对角色和经验定制的成长轨迹。目标是成为年销售额超过七百万美元的资深时尚顾问或资深销售人员。

此外，还有一个针对全球时尚顾问的称号，“这些精英个人时尚顾问超越了传统店铺的界限，为Saks Global所有豪华零售品牌和实体店铺的客户提供服务，无论客户在哪里或如何购物，都能提供一致的高品质体验。”

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%的富裕客户的客户忠诚度和收入。”时尚技术学院教授肖恩·格雷恩·卡特说。

当这个项目公布时，Saks Global总裁兼首席商业官艾米丽·埃斯纳在一份声明中称其为“一种独特的服务，为奢侈品销售设定了新的标准，并加强了Saks Global在行业中的领导地位。”据报道，埃斯纳在同一周离开了公司；Saks Global没有立即就她的离职是否影响新项目发表评论。

时尚技术学院教授、奢侈品品牌和营销专家肖恩·格雷恩·卡特认为，Saks提出的政策是一项“精英佣金计划”，超越了百货公司通常的激励措施。

“希望这个新的奖励系统能够同时推动顶级10%的富裕客户的客户忠诚度和收入，”她通过电子邮件说。“让我们希望这样的激励措施能够提高毛利率。”

然而，不清楚这个项目与Saks或Neiman的现有针对高级销售人员的激励计划有何不同，或者与其他高端零售商类似的项目有何不同。Saks Global没有回应评论请求。

事实上，根据纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授托马伊·塞尔达里的说法，这种项目现在在奢侈品公司中是标准程序。她说，预计达到这种高最低标准的员工的职业发展策略应该是理所当然的。

“换句话说，Saks只是让传统的销售途径听起来像是一种新奇事物，”她通过电子邮件说。“一个组织有责任通过培训来支持其销售人员，改善他们的弱点并强化他们的能力，这并不是什么新鲜事。”

据零售战略集团负责人丽莎·阿马尔尼说，这可能是一种重建表现优异的时尚顾问名单的方法，他们与服务的客户保持着紧密的联系。

在去年Saks和Neiman以27亿美元合并之前，一些知名事件已经发生。去年2月，比弗利山Neiman Marcus时尚顾问凯瑟琳·布鲁姆跳槽到Nordstrom，领导其奢侈品时尚业务。Neiman Marcus三年前曾表示，其前2%的客户推动了约40%的总销售额，分析师认为这对Saks Global来说是一次重大损失，对Nordstrom来说是一次胜利。

阿马尔尼在电话采访中表示：“我认为Saks对此如此透明，意味着他们希望时尚顾问带着客户名单进来。他们想要的是通过增加客流量和增加忠诚客户的参与度来提高销售额，同时也通过‘资深时尚顾问’的客户名单吸引新的忠诚客户。”

“Saks只是让传统的销售途径听起来像是一种新奇事物，”纽约大学斯特恩商学院奢侈品营销教授托马伊·塞尔达里说。

塞尔达里和阿马尔尼认为，与客户的紧密联系在上层市场零售业中变得至关重要，而这种联系是由销售人员维持的。阿马尔尼在多年前在伦敦的Harrod's工作时保留了一份客户名单，当有东西进来或者预留客户可能会喜欢的商品时，她会给客户打电话。买家通常会带着时尚顾问参加时装秀。

“那是一种客户关系管理的艺术，”她说。“这非常重要，尤其是在奢侈品行业。”

塞尔达里说，个人品牌多年来一直以这种方式刺激增长。Saks Global可能希望加入他们，也可能希望吸引新一代的销售人员。

“这些职位的描述（收入潜力、与顶级客户的全球旅行、对商品和人物的独家访问）对许多梦想成真的年轻人来说是一个美梦成真，他们被社交媒体的魅力所迷惑，希望将这条道路成为他们职业旅程的一部分。这份新闻稿听起来更像是一种‘吸引’招聘工具，而不是任何创新的东西。对年度销售额数量的强调是非常有目的的。”

“他们希望时尚顾问带着客户名单进来”
丽莎·阿马尔尼
零售战略集团负责人

由于黑色星期五只有三周就要到了，Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus不太可能期望这项新尝试对其2025年假日销售产生重大影响。事实上，公司表示，全面推广要到明年才会开始。

即使如此，阿马尔尼说，也不清楚Saks Global是否拥有足够的商品或高端客户群来支持这一举措。

分析师全年警告说，Saks Global困扰的供应商关系可能会阻碍销售并危及其假日季度。上个月，Saks Global首席执行官马克·梅特里克将第二季度的业绩低于预期主要归因于“库存挑战”，这些挑战持续到第三季度。

“从某种意义上说，他们对此直言不讳，表明他们在奢侈品游戏中的地位，这是好事。每个奢侈品零售商都必须有一个个人购物者或时尚顾问计划，”阿马尔尼说。“我认为这是一件好事，给那些在鞋类、连衣裙部门工作的销售代表同样的机会。对于Saks来说，我担心的是，他们是否有足够的库存来满足那些销售目标？”